Attratto dal banner presenta sul blog di Nova 24, clicco per approfittare della prova gratuita di 5 giorni di un auricolare Plantronics. Prima mi vengono richiesti nome, cognome, azienda e indirizzo email. Plantronics fa sfoggio di attenzioni e galanteria:

Grazie per il Vostro interesse alla promozione Plantronics Wireless Headset e per aver registrato a quest’offerta speciale che Vi offre la possibilità di provare una delle cuffie Plantronics senza filo.
Per essere sicuri di scegliere la cuffia adatta ai Vostri bisogni, Vi preghiamo di cliccare sul seguente link e rispondere a qualche domanda, perché la Vostra cuffia sia da Voi in breve tempo. Impiegherete solo qualche minuto ed avrete la possibilità di provare la cuffia che fa per Voi. Avrete 5 giorni per vivere la libertà senza filo!

Clicco e, a seguire, insieme al modello scelto, Plantronics non si fa i fatti suoi e chiede altre informazioni sull’azienda dove lavoro. Fino a qui niente di scandaloso: ognuno è libero di comunicare o meno questi dati per aderire alla promozione.

Lo scandalo in termini di usabilità viene dalla richiesta del codice promozionale del rivenditore, senza il quale non si accede al passo successivo. Dove trovo questo codice? Non si sa! Per scoprirlo dovrei scrivere una email all’assistenza!?!?!? Va da sé che ho rinunciato alla prova. A che serve una promozione online se poi i dati li devo recuperare offline e tutto ciò non viene neanche dichiarato? Mi son perso un passaggio?

Plantronics dimostra poi di non avere per niente cura del cliente italiano. Dimmi tu se due domande possono essere formulate in questo modo:

La preghiamo di indicare il nome del fabbricante e del modello della merce telecomunicativa.

La preghiamo di indicare, da chi in questo momento acquista la merce telecomunicativa.

Merce telecomunicativa? Ma siamo impazziti? Cosa significa questa espressione? Google non ne ha mai sentito parlare. Evidentemente non sono l’unico a pensare che questo modo di esprimersi sia quanto meno curioso. A questo punto una email gliela mando molto volentieri.