Cucine, mobili e Web 2.0
La vicenda Mosaico Arredamenti ha acceso un riflettore sulla reputazione online di una azienda in relazione alle opinioni che vengono espresse sui social media, a partire dalle esperienze raccontate sui blog personali.
Il settore dei mobili, prodotto che interessa tutti prima o poi, sembra però particolarmente caldo, nel bene e nel male. Mosaico Arredamenti, come ovvio, non è l’unica azienda ad aver trovato clienti insoddisfatti. Emmelunga Cucine, azienda che non conosco, ha un testimonial in rete molto accanito: come biasimarlo? Molto pungente e molto arrabbiato, tanto da aver aperto un blog solo a questo scopo. L’azienda non sembra essersene curata.
Tra i casi positivi invece posso segnalare Valcucine, che ha aperto un blog, un account Flickr e un profilo Myspace, dimostrando di volersi impegnare. Il blog non è proprio il massimo, ma almeno è un primo passo. Su tutt’altro livello invece Lago che sembra aver investito molto sulle piattaforme social, in chiave strategica rispetto alla presenza online.
Un blog è organico al sito, c’è una parte video pubblicata usando Blip.tv, c’è una sezione foto – ho perso il link – molto 2.0, per non dire dell’account su Anobii con i loro libri preferiti e molto altro. C’è anche un social network aperto su Ning per gli amanti della casa. Veramente bravi.
