Commenti a: Cucine, mobili e Web 2.0

Di: Laura DB

Laura DB — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Concordo: il blog Lago è molto interessante. E anche i mobili… bellissimi !!!

Di: Nicola

Nicola — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Grazie Luca, siamo onorati della tua citazione.

Di: andrea

andrea — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

segnalo il blog della Febal che ha anche pagato 500 euro al vincitore di un concorso indetto sul blog per trovare il nome ad una nuova cucina!
http://chiacchiereincucina.wordpress.com/

Di: Pandemia

Pandemia — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Ovviamente se ce ne sono altri che non conosco, segnalate pure!

Di: newmediologo

newmediologo — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

I produttori di arredamento e di soluzioni di design oggi hanno molte opportunità di argomentare.. Gli argomenti come risparmio energetico, sostenibilità, eco compatibilità, sono oggi al centro dell’attenzione e non più solo ‘eccentrici’ come negli anni passati.. Questi progetti possono fare la loro parte nella divulgazione di queste idee.. Non certo come la Mosaico Arredamenti..

Di: antonio vergara

antonio vergara — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

a parte le marchette mi pare che qui la questione sia ben diversa.

Di: Pandemia

Pandemia — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Qui si parla di comunicazione in rete. C'è chi la fa a colpi di querele e chi in altri modi.

Ognuno si assume le responsabilità delle proprie azioni, nel bene e nel male.

Il consumatore/lettore giudica.

Non c'è altro.

Di: FURNITTO.COM

FURNITTO.COM — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

I blog rappresentano gli ‘umori’ di un paese ! Quando le aziende o i politici non accettano le critiche, significa che il livello di democrazia è a livelli troppo bassi; e cosa piu importante, sottolineano il loro essere in mala fede. Ricordiamoci che ‘il confronto è l’unica forma di progresso’.

Di: walter giacovelli - LoAd

walter giacovelli - LoAd — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Segnalo un’iniziativa promossa da Massimo Carraro, aziende con le orecchie, ovvero aziende che hanno un blog per comunicare e relazionarsi con i propri clienti.

Promotore dell’iniziativa è Massimo Carraro
blogger per Febal cucine-pesaro (iniziativa proveniente dal settore arredamento e del distretto marchigiano!).

blog: http://chiacchiereincucina.wordpress.com
consulente di comunicazione esterno, a fianco altri 4 bloggers interni all’azienda. il blog esiste dal dicembre 2007.

Di: Martina

Martina — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

L’azienda Emmelunga (n.d.r. non Emmelunga Cucine … ) SEMBRA non essersene curata.
Sembra perché non ci sembrava utile intervenire solo con una richiesta di smentita.

Avremmo voluto attendere che il nostro nuovo sito andasse on line, che il nostro blog andasse on line, che il customer service fosse riorganizzato, in seguito all’ingresso in azienda di un nuovo direttore commerciale, un pò più sensibile alle tema della relazione con il cliente…e dare una risposta concreta.

Ma poiché si sta parlando e sparlando troppo, ci sentiamo di prendere una posizione.
-E’ comprensibile che dopo un’attesa di mesi un cliente possa essere inferocito. Lo faremo contattare dal nostro servizio clienti e, meglio tardi che mai, proporremo una soluzione o un risarcimento
-In generale, apprezziamo le segnalazioni negative da parte dei clienti. Purtroppo l’assistenza clienti, per il momento, non è alle dipendenze dell’ufficio marketing. E talvolta, proprio attraverso il monitoraggio del web, riusciamo a recuperare e sottopporre al customer service casi di cui, altrimenti, la nostra funzione non ha visibilità
-Tuttavia il fenomeno va ridimensionato. Il web è più pieno di gente che, esasperata, diffonde esperienze negative, che di clienti soddisfatti che si prendono la briga di raccontarlo e divulgarlo. Troviamo iniquo il bilancio dei post a proposito del nostro marchio.
- Purtroppo tutto il settore della distribuzione del mobile risente di due criticità strutturali:
1.spesso gli errori e le difformità sono causate non da errori del distributore, emmelunga in questo caso, ma del fornitore. Evidentemente è un problema nostro. Ma questo spiega, talvolta, la complessità del processo di servizio clienti, che dipende da quello dei produttori;
2.altrettanto frenquentemente, poiché i mobili sono componibili e personalizzabili, eventuali errori implicano la ri-messa in produzioni di componenti ad hoc: questo motiva i lunghi tempi di attesa da parte del clien