Il social web è un nuovo grande centro commerciale

Il commercio sta piano piano diventando l’elemento centrale del social web. Pubblicità al servizio del commercio e affiliazione per la vendita diretta di prodotti sono i due modelli di business che sostengono la gratuità di Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat e tutti i servizi social in cui la partecipazione è gratuita. Eppure non è stato sempre così. Per un lungo periodo sul social web non si vendeva nulla. Continue reading “Il social web è un nuovo grande centro commerciale”

Il mio equilibrio digitale – Summer edition 2017 #equilibriodigitale

Ogni tanto fa bene sperimentare. C’è chi si lancia in una nuova sfida ogni mese, chi preferisce aspettare il primo dell’anno. L’inizio del mese è un buon momento per me, in genere, ma a volte l’esigenza che sento è così forte che non riesco ad aspettare (perché dovrei?) e comincio prima, quando sento che è il momento.

Per questa estate ho deciso di sfidarmi in tre nuovi adattamenti del mio personale equilibrio digitale: meno tracking, meno schermi, meno smartphone. Lo scopo è sempre lo stesso: più salute, più salute mentale, più spazio a ciò che conta (relazioni, stimoli intellettuali), più indipendenza. Continue reading “Il mio equilibrio digitale – Summer edition 2017 #equilibriodigitale”

Ho visto il futuro della customer experience e te lo racconto

Ho avuto modo recentemente di partecipare al summit europeo di Genesys, azienda con cui collaboro da tempo, specializzata nello sviluppo di software per mettere in contatto le aziende con i propri clienti. Una occasione unica per guardare nel futuro della customer experience e nella tecnologia che influenza (positivamente) il modo in cui clienti e aziende interagiscono tra loro.

Dal punto di vista del cliente tutto ciò significa una maggiore qualità del servizio, tempi di risposta più veloci, più soddisfazione. Dal punto di vista dell’azienda le potenzialità maggiori sono, di riflesso, costi più bassi, miglioramento della qualità del servizio offerto, più fidelizzazione del cliente e, in prospettiva, più lavoro. Continue reading “Ho visto il futuro della customer experience e te lo racconto”

Organizziamo un podclub?

Navigando, mi sono imbattuto in questa idea per vedersi e discutere di contenuti tratti da podcast. Un podclub, insomma.

In sintesi, ogni partecipante propone una puntata di un podcast agli altri partecipanti. Tutti ascoltano le puntate suggerite, nell’arco di un mese, e poi ci si vede una sera per condividere opinioni in merito a quanto ascoltato. Divertente, no?

L’idea del podclub