Avevo letto giorni fa di un blogger che aveva raccontato di aver perso un volo negli USA perché i controlli di sicurezza si erano insospettiti rispetto al suo MacBook Air, il portatile Apple ultrasottile. Non avevo dato molto peso alla notizia finché Paolo mi ha fornito una diversa chiave di lettura, segnalandomi il blog della TSA.

TSA è l'equivalente, credo, dell'ENAC italiano, ovvero l'ente che si preoccupa di verificare i bagagli dei passeggeri che viaggiano in aereo per controllare che il contenuto degli stessi sia regolare e non minaccia la sicurezza dei voli.

Non solo TSA ha da gennaio un blog dove comunica direttamente con i cittadini rispetto alle problematiche sulla sicurezza aerea ma ha colto l'occasione della notizia rimbalzata del MacBook Air per intervenire ed assicurare i passeggeri che casi simili non accadranno più, grazie ad una infomativa inviata ai 45.000 addetti alla sicurezza. Il tutto è oggetto di un post dove viene pubblicato anche un piccolo video esplicativo. L'account TSA su YouTube risale al giugno 2007, a dimostrazione di come la strategia comunicativa sia partita già da tempo.

Prego confrontare il sito ENAC con il sito TSA per rendersi conto a che punto sta la comunicazione con i social media delle istituzioni in Italia. Non sono loro ad essere marziani, siamo noi a doverci muovere. Presto.



LEGGI: TSA su MacBook Air.