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Tag: Trends

Ho visto il futuro della customer experience e te lo racconto

Ho avuto modo recentemente di partecipare al summit europeo di Genesys, azienda con cui collaboro da tempo, specializzata nello sviluppo di software per mettere in contatto le aziende con i propri clienti. Una occasione unica per guardare nel futuro della customer experience e nella tecnologia che influenza (positivamente) il modo in cui clienti e aziende interagiscono tra loro.

Dal punto di vista del cliente tutto ciò significa una maggiore qualità del servizio, tempi di risposta più veloci, più soddisfazione. Dal punto di vista dell’azienda le potenzialità maggiori sono, di riflesso, costi più bassi, miglioramento della qualità del servizio offerto, più fidelizzazione del cliente e, in prospettiva, più lavoro.… Continua a leggere

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Bookmarks, favs, likes – backfilling years of gaps

I blog e i siti personali sono l’antidoto ai monopoli del social web, in cui l’utente non ha più il controllo sui propri dati e sul loro futuro. Mai dipendere da piattaforme terze per la propria identità digitale. Oggi funzionano e sono gratis, domani?… Continua a leggere

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Ho appena disattivato AMP di Google, fallo anche tu

liberta

AMP è la tecnologia di Google che permette a chi pubblica contenuti online (giornali, blog), di consentire a Google di archiviare ogni articolo pubblicato e offrirlo ai suoi utenti che navigano da mobile, in un formato snello e veloce da caricare. Fino a qui tutto bene, giusto? Sbagliato. Questa tecnologia, di fatto, riduce il traffico sul sito di riferimento e mantiene l’utente sul dominio di Google. Un altro effetto collaterale è che l’app di Twitter, pensando di fare un favore all’utente, gli propone direttamente la pagina di Google (AMP) e non la pagina dal sito originale.… Continua a leggere

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Strategie per produrre contenuti da 42 esperti

Questo post di Blog Herald è da salvare e leggere con calma, se ti occupi professionalmente di produrre contenuti.

Questa la tecnica in otto fasi di Promise Excel (sì, questo è il nome di un esperto) da seguire ogni volta che vuoi strutturare un nuovo contenuto, ma ci sono molti altri spunti da cogliere.

  1. title
  2. introduction/hook,
  3. body – personal anecdote (stories/experiences if any)
  4. The main point
  5. Objective statement
  6. Rationale
  7. conclusion
  8. and a question or challenge to my audience

Suggerimenti per la content strategy

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Basta password manager: da Lastpass a Lesspass

Tempo fa consigliavo di usare un password manager per gestire le tue password. Considerando oggi come un sistema centralizzato, per quanto serio, sia potenzialmente sempre vulnerabile, ho deciso di cambiare.

Sto provando ora lesspass, servizio che sembra garantire la sicurezza della password sul dispositivo utilizzato, con un algoritmo che si basa su una masterpassword. Sembra complicato, ma non più di tanto.… Continua a leggere

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